Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta

El uso de betsom está sujeto a las leyes vigentes en Perú y a las regiones habilitadas para el acceso. Aquí encontrará los términos que rigen su relación con nosotros, sus derechos como usuario y los canales disponibles para cualquier consulta sobre su cuenta.

Ley peruana aplicableProtección de datos personalesSoporte en españolAcceso según región habilitada
betsom Condiciones legales que rigen su cuenta
CONTACTO LEGAL

Consultas legales: cómo llegar a nuestro equipo

Para asuntos relacionados con las condiciones de uso, sus derechos como usuario o solicitudes vinculadas a sus datos personales, contamos con canales dedicados. Nuestro equipo responde en español y conoce la normativa aplicable en Perú. Si tiene una consulta urgente sobre el estado de su cuenta, el canal de chat en vivo es el camino más directo.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda desde su cuenta en betsom. Disponible para consultas sobre su cuenta, verificación de identidad y condiciones de uso en español.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a través del formulario de contacto en betsom. Recibirá respuesta en español dentro del plazo establecido.

Soporte en la aplicación

Desde el menú de su cuenta en el celular, acceda a 'Ayuda' para abrir un ticket sobre términos, retiros pendientes o solicitudes de datos.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo cuidamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y el manejo correcto de sus datos son parte central de cómo operamos. Cada paso, desde el inicio de sesión hasta el procesamiento de sus depósitos con Yape o Plin, está protegido con cifrado SSL. Le explicamos a continuación qué hacemos con su información y cómo puede ejercer sus derechos.

Protección de datos personales

Sus datos se almacenan y procesan conforme a la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú. Solo utilizamos la información necesaria para operar su cuenta y cumplir con las obligaciones legales vigentes.

Uso de cookies y seguimiento

Empleamos cookies de sesión para mantener su cuenta activa y cookies analíticas para mejorar el funcionamiento de betsom. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador o computadora en cualquier momento.

Retención y eliminación de datos

Conservamos su información durante el tiempo que su cuenta permanezca activa y el período adicional que exige la normativa peruana. Si desea solicitar la eliminación de sus datos, contáctenos por los canales indicados en esta página.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, solicitamos documentación que confirme su identidad. Este proceso protege su billetera de la cuenta ante cualquier acceso no autorizado.

Lo que nos preguntan sobre el marco legal

Reunimos aquí las consultas más habituales sobre sus derechos, el uso de sus datos y las condiciones que rigen el acceso a betsom desde Perú.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar si su departamento se encuentra dentro de las regiones autorizadas antes de crear una cuenta

Recopilamos los datos necesarios para crear y verificar su cuenta, procesar transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria, y cumplir con las obligaciones legales aplicables en Perú. No compartimos su información con terceros salvo que la ley lo exija.

Escríbanos a través del formulario de contacto en betsom o abra un ticket desde la sección 'Ayuda' en su celular. Procesamos estas solicitudes conforme a la Ley N° 29733 y le confirmamos el resultado por el mismo canal.

Nuestro equipo de soporte le contactará en español para explicarle el motivo y los pasos a seguir. En la mayoría de los casos, se trata de una verificación de identidad que se resuelve enviando los documentos solicitados desde la sección de su cuenta.

Actualizamos esta página cuando la normativa peruana lo requiere. La versión vigente siempre está disponible en betsom/legal/ y le notificamos los cambios relevantes a través del correo asociado a su cuenta.

Sí. Cada depósito realizado con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado en el historial de transacciones de su billetera de cuenta. Puede consultarlo en cualquier momento desde la sección de movimientos en betsom.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.